Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Carretel mídia ("nós") coleta, usa, armazena e protege dados pessoais no site carretelmidia.com, em seus subdomínios e nas ferramentas internas que utilizamos para prestar nossos serviços, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

1. Quais dados coletamos

• Dados fornecidos por você: nome, e-mail, telefone e empresa, quando enviados por formulários de contato, propostas ou canais de atendimento.
• Dados para contratação: razão social, CNPJ, telefone e endereço da empresa; nome, CPF, e-mail, data de nascimento e endereço do responsável legal e do responsável financeiro, quando você contrata um dos nossos serviços e envia esses dados pelo nosso formulário de contrato.
• Dados de navegação: cookies e identificadores de análise e publicidade (por exemplo, Google Analytics, Google Tag Manager e Meta Pixel), coletados mediante seu consentimento no banner de cookies.
• Dados de contas administradas de clientes: no âmbito dos serviços de gestão de marketing, acessamos, com autorização dos nossos clientes, dados das contas de anúncio e perfis por eles mantidos em plataformas de terceiros (como Google Ads e Meta Ads), limitados a metadados de campanhas, histórico de alterações e métricas agregadas de desempenho.
• Dados de prospecção comercial: nome, cargo, telefone e e-mail de sócios e responsáveis por empresas, obtidos de fontes públicas, conforme a seção 2.

2. Prospecção comercial com dados públicos

Para apresentar nossos serviços a empresas, a Carretel mídia consulta fontes públicas oficiais e institucionais, como o Cadastur (Ministério do Turismo), os dados abertos do CNPJ da Receita Federal, sites e perfis públicos das próprias empresas. Desses registros podemos tratar nome, cargo, telefone e e-mail de sócios e responsáveis, na condição de representantes da pessoa jurídica.

Esse tratamento tem como base legal o legítimo interesse (art. 7º, IX, e art. 10 da LGPD), limitado a dados tornados públicos pelo próprio titular ou pela empresa que representa, respeitada a finalidade da divulgação. Não compramos bases de contatos nem recebemos dados de terceiros para esse fim.

Você pode se opor a esse tratamento a qualquer momento pelo canal indicado na seção 10. Ao receber a oposição, cessamos todo contato e mantemos apenas os dados mínimos (nome, telefone e e-mail) em uma lista de bloqueio, usada exclusivamente para garantir que não haja novo contato.

3. Como usamos os dados

• Prestação dos serviços contratados, incluindo gestão de campanhas, relatórios de desempenho e documentação interna de otimizações;
• Elaboração do contrato, assinatura digital, cobrança e emissão de notas fiscais;
• Comunicação com clientes, leads e parceiros;
• Apresentação dos nossos serviços a empresas, nos termos da seção 2;
• Melhoria do site e das nossas ferramentas;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos dados pessoais em nenhuma hipótese.

4. Dados obtidos de APIs do Google e de outras plataformas

Nossas ferramentas internas se conectam a APIs oficiais (como a Google Ads API e a Meta Marketing API) exclusivamente em modo de leitura, para documentar automaticamente otimizações de campanhas e manter relatórios atualizados para os próprios titulares das contas. O uso de informações recebidas das APIs do Google observa a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Esses dados não são transferidos a terceiros, não são utilizados para fins publicitários próprios e não são lidos por pessoas fora das finalidades descritas nesta política.

5. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à prestação dos serviços (como provedores de hospedagem, ferramentas de automação e plataformas de e-mail), sempre sob obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados, ou quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente. Na operação comercial, esses operadores incluem plataformas de gestão de tarefas, CRM de pré-vendas, telefonia e atendimento por WhatsApp; na contratação, plataformas de assinatura digital e de cobrança. Nenhum deles usa os dados para fins próprios.

6. Retenção e segurança

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta política ou a obrigações legais. Dados de prospecção que não resultem em relação comercial são eliminados após o encerramento da abordagem, mantendo-se apenas a lista de bloqueio descrita na seção 2. Dados para contratação ficam guardados durante a vigência do contrato e pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e civil. Adotamos medidas técnicas e organizacionais de segurança, como controle de acesso por credenciais, criptografia em trânsito e princípio do menor privilégio nas integrações.

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados, informação sobre compartilhamentos, oposição ao tratamento e revogação de consentimento. Basta escrever para suporte@carretelmidia.com. Respondemos em até 15 dias.

8. Cookies

Cookies de análise e publicidade só são ativados após consentimento no banner exibido no site. Você pode revogar ou ajustar o consentimento a qualquer momento pelas configurações do próprio navegador ou pelo banner.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

10. Controlador, encarregado e contato

Controlador: Carretel Inovação em Comunicação Ltda. (Carretel mídia), CNPJ 53.808.722/0001-33, Rua Ministro Petrônio Portela, 570, Salinas, Fortaleza/CE, CEP 60.834-425.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Rafael Carrilho Telaroli. Canal do titular e do encarregado: suporte@carretelmidia.com.